Cómo podemos acompañarlo
NOC y monitoreo
Monitoreo continuo de infraestructura, alertas y escalamiento de incidentes.
Soporte multicanal
Mesa de ayuda, especialistas remotos y soporte presencial con cobertura nacional, según contrato.
Respaldos y mejora continua
Gestión de respaldos con Veeam y Bacula; seguimiento e informes para acciones preventivas.
Cuándo considerar este servicio
Cuando su equipo necesita apoyo operacional, un punto de contacto claro y responsabilidades definidas.
Cómo definimos el alcance
Los horarios de atención, cobertura, tiempos de respuesta y escalamiento se establecen en el acuerdo de servicio.